敏捷是指当经营环境面临突如其来的变化及前所未有的威胁下,企业可以持续存活并从变化中能快速取得优势的能力。1995年物流管理委员会(Council ofLogistics Management,CLM)最先给出了敏捷的定义,即通过提供优质的供应链管理,获取和保持竞争力并使顾客取得成功。 供应链评价是供应链管理的重要内容之一,供应链敏捷性评价研究对供应链管理及供应链实施都具有非常重要的意义。目前对供应链敏捷性的评价研究,主要集中于评价指标建立、影响因素评价这两个方面,缺少对供应链敏捷性绩效整体评价研究,同时对供应链敏捷性的层次研究没有形成系统的考核体系。 基于前人的研究成果,本论文将熵理论引入供应链敏捷性的评价研究,论证了供应链的开放系统特征及熵理论评价供应链敏捷性的可行性,利用熵提取数据中包含的信息量,结合供应链本身的结构特点,在供应链敏捷性评价方面主要做了以下两个工作： 第一,供应链敏捷性整体评价。论文首先建立基了于价值的供应链敏捷性绩效评价指标体系,供应链敏捷性价值包括敏捷性顾客价值和敏捷性供应链价值；其次,建立了基于熵理论的供应链敏捷性的整体评价模型,模型通过熵来提取各供应链敏捷性个体指标所包含的信息,得出供应链敏捷性评价的总体指标；根据建立的供应链敏捷性评价指标体系,应用该熵模型,得到了相应的敏捷性顾客价值管理熵流值STC、敏捷性供应链价值管理熵流值STS和敏捷性绩效整体管理熵流值ST三项指标。根据熵理论,系统效率越高,其熵值越小,通过对以上三项指标的评价,可以对系统的有效率做出评价。该方法模型较为简单,计算过程保留了大量原始数据中包含的细节信息,是敏捷性整体度量较好的方法。 利用该方法,对ZARA公司的供应链敏捷性进行了评价,得出了其敏捷性顾客价值管理熵流值STC=-0.165、敏捷性供应链价值管理熵流值STS=-0.202、敏捷性绩效整体管理熵流值为ST=-0.248,说明由熵理论推导出的三项指标均高于行业的平均水平,供应链系统运行效率较高。 第二,供应链敏捷性层次评价。供应链敏捷性取决于整个系统在不同层次上的表现,这些表现包括供应链企业间的信息化程度、组织间架构、业务流程整合、良好的内部氛围、参与企业的生产柔性、良好的沟通以及纠纷解决机制等。根据供应链敏捷性层次的需要,论文首先分析了影响供应链敏捷性的功能、结构、信息因素；然后建立基于熵的管理功模型,通过熵统一量化各个影响因素的敏捷性管理投入,并得到各个层次上的敏捷性贡献度量值。最后,利用该模型进行算例的分析,明确了算例中供应链各个层次的敏捷性管理投入量及敏捷性贡献。通过以上研究,提高供应链敏捷性需要最大限度地简化供应链系统的层次结构,减少管理环节,降低管理成本,充分、极大地提高管理效率,使供应链系统向高效方向发展。 基于熵理论的供应链敏捷性分析为供应链敏捷性的研究提供了新的方法,为供应链敏捷性的评价提供了新的视角。有利于企业更加深入了解供应链敏捷性的表现,及时发现供应链敏捷性存在的隐患和问题。 本论文有五章内容组成：第一章绪论,介绍了本文的研究背景、意义及研究思路；第二章文献综述,总结了以往的相关研究成果；第三章基于管理熵流值的供应链敏捷性绩效整体评价；第四章基于熵理论的供应链敏捷性层次评价；第五章结论与展望,提出了本文的不足与进一步研究展望。