近年来，“看病难，看病贵”的问题受到社会的关注，患者挂号时间长，缴费时间长，候诊时间长，真正的就诊时间短，这“三长一短”的问题仍然得不到解决，群众对就医质量和服务的不满持续上升。这些因素促使医院从提高患者满意度的角度出发，开展预约诊疗业务，有针对性的解决“三长一短”的问题，通过信息化手段，使医院的诊疗服务流程得到优化，改善医院就医秩序，提升了患者满意度。　　本文从医疗资源集约利用的角度出发，结合最新的互联网技术，设计出科学、合理的互联网预约诊疗平台和管理模式，实现统筹医疗资源、优化预约诊疗流程和提升患者满意度的目标。论文以建设基于互联网的深圳市预约诊疗平台为目标，结合深圳市医院实际诊疗业务情况，调研各医院诊疗系统和开展预约诊疗的业务的现状，同时对比国内外预约诊疗平台的建设模式和经验进行分析和总结，确定适合深圳实际情况的网上预约诊疗模式。再结各医院挂号业务特点，分析并完善预约诊疗平台需求，并以此为基础结合最新的互联网技术，设计一套高效的预约诊疗平台架构，并对关键业务和技术进行深入的研究，完成平台总体设计和功能设计，实现深圳市公立医院门诊挂号资源共享，市民可通过预约诊疗平台和其扩展的多种互联网预约渠道预约全市门诊医疗资源。