随着互联网的发展和公民参政议政的热情不断高涨,互联网已经成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器。近年来,网络舆情热点事件频发,它不仅影响着网络社会秩序及网民正常活动,也对现实社会价值、秩序和管理造成冲击,甚至影响着社会稳定和国家安全。不断膨胀的网络和喷涌而出的网络舆情对党和政府的执政能力及社会和谐建设带来了巨大的挑战。纵观近年来政府网络舆情应对的进程,可以发现,政府愈来愈重视网络舆情并积极探索网络舆情的应对之策,其取得的进步是值得肯定的,如政府应对的观念正在从被动、拖延、删帖、封贴向信息公开、主动应对转变,而且越来越重视运用网络技巧,并确定了一定的应对方式和法律、技术保障。但是我国网络舆情的应对仍处于探索阶段,在应对过程中存在着信息公开欠全面、回应着力点失衡、监管行为欠规范、人财物配备显不足等问题,而存在这些问题的原因主要包括政府对网络舆情的认识薄弱、“双轨统一分级管理”体制存在弊端、政府应对网络舆情工作机制欠缺、网络舆情法律体系有待完善等。相对于我国,美国和德国网络发展起步较早,对网络舆情的应对已积累了丰富的经验,所以我国政府的网络舆情应对之策可以借鉴他国的经验,并结合我国的国情,从思想认识、管理体制、工作机制、法律制度四个方面着手予以探索研究。