M人寿保险公司营销员培训管理体系优化研究

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1980年,我国国内保险业务开始逐步恢复,特别是在1992年,友邦在中国上海成立,在大陆首次引入了寿险代理人机制后,国内各家保险公司纷纷效仿,寿险开始在中国快速发展。在2019年我国实现原保险保费4.3万亿元,同比增长13.16%,赔款和给付支出1.3万亿元,同比增长8.33%,保险业总资产20.6万亿元,较年初增长12.57%。目前保险已是受到国家高度关注的重要行业,并且成为国家三大金融支柱之一。随着我国保险业的高速发展,国外很多保险企业也纷纷加入到我国保险市场中,而我国过去近30年“人海战术”所留下的问题也逐步凸显,为保险公司的可持续发展带来一系列的潜在风险,对于保险公司来说,要想在这激烈的竞争中立于不败之地,如何吸引人才、留住人才和培养专业人才就显得至关重要,而这其中对员工的培训管理是关键。虽然各家保险公司之前都有自己的培训管理体系,但随着营销人员年龄、学历和见识的不断变化,原有的培训体系已经越来越不适应新时代保险营销人员的培训需求,因此,本文以M人寿保险公司培训管理体系为研究对象,找出培训管理体系中存在的具体问题,并对问题成因进行分析,从而提出解决对策或者建议。本文通过文献分析法、问卷调查法及案例分析法对M人寿保险公司的培训管理体系进行了调查研究。首先通过查阅国内外相关文献,清晰的了解到目前企业员工培训的研究现状,同时也为本文提供了可靠的理论依据;其次通过详细查阅M人寿保险公司培训相关资料,从而对该企业的营销员培训管理体系有了整体了解;然后通过设计调查问卷进行了问卷调查,并对所收集到的数据进行合理归纳汇总和量化分析,发现M人寿保险公司营销员培训管理体系主要存在以下问题:培训目标没有与公司发展目标相结合;培训需求缺乏有效的分析,内容针对性不强;课程体系不够完善,师资培养力度需加强;培训的方法单一,创新性有待加强;缺乏有效的训后效果评估,其组织往往流于形式。本文通过对发现的问题进行深入剖析,从优化的原则出发,结合相关的培训管理理论,从培训需求分析、培训计划、培训实施、培训效果评估、培训师资管理以及互联网+时代培训创新方面提出了一套M人寿保险公司培训管理体系优化方案,并提出了相应的保障措施,既与该企业的发展战略相适应,又能满足营销员发展的实际需求。希望通过该优化方案,可以提高该企业营销员的业务知识和专业技能,打造一批高素质、高绩效、高收入的专业化营销员,为该企业走专业化发展道路提供有力支撑;同时也可以为我国其他同规模保险公司培训管理体系的发展提供一些指导性的策略和建议。
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