该论文详尽地探讨了因特网对现有企业营销战略模式的影响,并且提供了一个企业寻求实施网络营销战略的架构.论文首先分析了中国因特网的环境状况.其次,阐释了网络营销的内涵及其不同于其它营销方式的特征;同时,介绍了目前许多企业普遍采用的网络营销战略模式,探讨了传统营销战略中网络营销方式对顾客服务的影响以及在网络营销战略中顾客服务的重要性,特别强调个性化服务的思想.最后,通过实证分析,对亚马逊网上书店和中国电子商务先驱8848网站的案例进行了剖析研究.两年前网络泡沫中幸存下来的少数互联网公司之一--亚马逊网上书店,已成为世界公认的网络营销领头羊,它成功的关键在于其网络营销战略的有效实施,特别是其独具特色的顾客服务战略.8848是中国最著名的电子商务公司,它也采取了类似亚马逊的营运战略.该文运用SWOT分析原理,剖析了8848的优劣、劣势、机遇和挑战,提出了相应的对策建议.亚马逊和8848的成功经验为我们提供了中国企业进行网络营销的战略模式以及具有可操作的战略实施构想.