【摘 要】
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本文以G银行发展场景金融为研究对象,通过文献梳理、案例分析,结合金融共生理论、产品生命周期理论、顾客价值与顾客满意度理论,对G银行场景金融发展的现状进行了分析,当前G
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本文以G银行发展场景金融为研究对象,通过文献梳理、案例分析,结合金融共生理论、产品生命周期理论、顾客价值与顾客满意度理论,对G银行场景金融发展的现状进行了分析,当前G银行在发展场景金融上采取了线上与线下同步进行的方式,但是G银行在发展场景金融上存在场景和产品的连接度不紧密;创新速度慢,运营成本高;支付功能边缘化,客户体验感不足;场景金融绩效有待提高四个问题。结合招商银行、农业银行、平安银行发展场景金融的经验,就G银行发展场景金融的紧迫性进行分析,主要是市场环境的冲击、行内战略转型发展、金融科技发展加速;并对其发展场景金融的优劣势进行了分析。本文认为当前G银行发展场景金融要以商业银行系统和平台为支撑,通过整合场景渠道入口,实现多渠道金融服务、创新场景应用产品及引入外部数据、技术等资源,提供金融场景服务,通过“自建”、“共建”、“嵌入”等实施路径,实现场景入口、场景平台、场景产品、目标客户和第三方合作方等场景要素的整合,达到“场景+金融”的深度融合,完成客户需求和金融服务的无缝衔接,并为其提供智能化、无感化金融服务。G银行发展场景金融规划,主要是打造“四位一体”线上场景布局,打造“行业+场景+金融”建设,实现对公与对私条线联合发展,要想顺利实施此规划就必须做到以下几点:一是要引进复合型人才,改善科研水平;二是要增加资金投入,完善运营机制;三是要构建开放包容的“互联网+”场景金融平台;四是要加强科技运用,做到“业务”未动“数据”先行,五是要提升客户体验,做好场景化精准营销。
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