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由于现代企业之间的竞争越来越激烈,能否具有竞争的优势决定了一个企业的发展存亡。提高员工绩效管理是现代企业提升竞争优势的重要手段。而心理契约在员工绩效的提高方面有着重要影响。心理契约是联系员工与企业之间的心理纽带,也是影响员工工作态度和行为的非常重要的因素,当员工在相似的工作条件中工作时,心中的心理契约会对员工的行为产生很大的影响,并由此影响到实际的员工绩效。员工的心理契约管理是酒店管理的一个新课题,也是酒店持续与和谐发展的重要保证,酒店员工如今这么高的流失率,很大原因就是员工心理契约的缺失所造成的。 7天连锁酒店集团(铂涛集团)作为国内最大的连锁酒店集团,无论从规模,影响力和员工数量上来说,在连锁酒店行业都具有很大的影响力,针对7天酒店集团进行的研究,能反应出这个行业的员工在心理契约方面存在普遍基本问题。 本研究重点针对7天连锁酒店的分店员工采用问卷调查的方式进行心理契约的调查研究,通过数据的收集,整理,分析来发现员工心理契约方面存在的一些问题,根据存在的这些问题,进一步来制定合适的管理解决方案,通过有效的管理方案来提升员工心理契约的满意程度,进而来带动员工绩效的整体提升最终达到提升企业绩效的目的。 并且经过实践的应用,来证实制定出的管理方案的有效性,实用性,易用性,最终达到范围推广和应用的目的,帮助解决目前行业内存在的员工心理契约方面的问题。