随着互联网技术的不断发展进步和自媒体的爆发式增长,信息的传播载体、传递方式、传输速度等都发生了前所未有的剧烈变化,“自媒体”一词也逐渐走入大众的视角。微博、微信、抖音、快手等自媒体平台的出现,让大众有了更多的信息传递和获取渠道,公众也更愿意通过互联网来表达意愿、传递诉求、参与到社会问题的讨论中来。网民对于某些事件的看法、观点以及相关诉求能够在第一时间通过互联网迅速传播、蔓延、发酵,形成具有时代特征的网络舆论,这种新形式的舆论在传播力、号召力和影响力方面较之广播电视、报纸刊物等传统媒体有着非常明显的优势。Q省受民族地区、落后省份、生态文明高地等自身省情影响,特别是囿于各民族文化传统、民风民俗、宗教信仰的差异影响,使得Q省网络负面舆情在生成原因、传播特点、主要内容、主客体及表现形式等方面与其他地区存在不同程度的差异。有些突发公共事件网络舆情常常因有意无意的与民族宗教产生关联而变得更加敏感棘手。政府在面对突发公共事件网络舆情危机时,如果应对处置失当,就很容易激起民众对政府治理能力和治理水平的质疑和不满,影响政府公信力的提升,甚至可能影响到社会和谐稳定。因此对于Q省突发公共事件网络舆情治理对策的研究,有利于政府各层级各部门各类型舆情主体面对突发公共事件网络舆情时处置更加科学、应对更加高效,有利于公共管理部门通过互联网了解网民所思所想,为Q省公共部门制定政策措施、开展社会治理、解决社会冲突提供决策依据和参考。本文以Q省近年来的突发公共事件网络舆情危机为研究对象,运用文献研究法、案例分析法等研究方法,结合“南大街路面塌陷事件”和“交通管制通告乌龙事件”两个比较有代表性的案例分析了当前Q省网络舆情特点和政府应对处置现状,发现当前Q省网络舆情危机应对的过程中存在权威信息公开不及时、部门联动机制不健全、涉事主体沟通不顺畅、网络舆情引导有短板等问题,并在分析原因的基础上提出了Q省应该从及时信息公开、壮大舆论阵地、加强问责追责、增加经费投入、完善应对机制、重视人才培养和发挥自媒体作用等方面提升突发公共事件网络舆情治理能力的对策建议。