企业业务诊断是近年来在中国开始流行起来的一种新型的，收效显著的管理方法。这种方法通过找出企业运行过程中存在的问题，分析问题，然后再运用管理学的原理，理论和方法，针对性地提出解决问题的有效方法。 联合利华公司在全球范围内是仅次于宝洁公司的第二大日用消费品生产企业，它与中国有着较长的历史渊源，产品也家喻户晓。但近年来，联合利华在华业务停滞不前且大幅下降，且利润年年为负，业务量大大落后于宝洁公司。因此，本文对上述情况作了一次业务诊断，分析了问题的成因，并提出了解决问题的方法，本文分为引言，正文和结论三个部分。 第一章 阐述了联合利华公司在华业务的历史和现状以及它与其主要的竞争对手在中国竞争的情况，并诊断出了其在华业务中存在的闯题，进而归结为绩效考核和市场营销中的渠道和促销这几个最主要的问题，从而说明了业务诊断的必要性和可能性。 第二章 要解决这些问题，必须要有一个正确的战略，所以本章分析了联合利华在华业务的宏观战略环境并作出了波特五力竞争分析。在此基础上，作出了其SWOT演绎和TOWS归纳战略模型。在本章中，也介绍了可以作为企业业务诊断方法的博弈论。 第三章 分析了联合利华在华业务中绩效考核存在的严重问题，并指出了对最高层和基层管理人员绩效考核存在的问题尤为严重，并提出了解决这些问题的方法。 第四章 指出了联合利华在市场营销的渠道和促销中存在的严重问题，加以分析，研究，并提出了解决之道。 第五章 根据前面四章的研究，提出一个结论性的对策报告。