如今,国家逐年推出许多健康医疗政策,已经受到社会各方和社区的关注,由于人口老龄化进程加快,各种疾病流行以及亚健康人口趋势增加,城市医院人满为患,难以满足患者的需求;社区居民对健康意识也越来越关注,对社区医疗服务的需求也随之增加,社区医疗体检问题已经发展成为社会问题。虽然城市医疗体检服务在不断优化和进步,但是由于城市医疗机构受制于节省开支、效率导向、医患关系紧张等现实条件的束缚,对社区健康体检设备以及服务体验投入比较少,医疗卫生服务的重心应当从公立医院的体检机构开始向社区健康体检转移。本文研讨目的是通过产品服务系统设计方法,合理设计城市社区医疗健康体检舱产品服务设计。缩短城市社区体检用户的体检时间,营造良好的医疗体检氛围,方便城市社区居民更好地体验,提升城市社区用户的体检效率。在文献访谈法、调查问卷、实例法等的基础之上,重点研究以下关键问题:第一,依据产品服务系统设计理论的现有研究成果,在研究城市社区医疗中健康体检的情况下,综合考虑产品服务系统因素,确定设计城市社区医疗体检舱。第二,中国城市社区体检舱如何进行产品服务系统化设计,从而减少排队等待、减少繁琐流程、检查报告信息准确等。第三,如何在社区体检舱里利用专家库建立医患关系的信任感以保证信息交互的有效性,为后期健康管理开展预约联系和主动性跟踪服务。此次论文采纳文献研究法、调研问卷法、客户访谈法、实例研究法及跨学科交叉法等等研讨方式。通过对社区健康体检问题的调研与分析,以社区健康体检为研究切入点,将产品设计和服务设计进行设计实践相结合。本文主要通过产品服务系统设计相关理论着眼社区医疗健康体检问题。目前,我国城市社区健康体检舱设计研究资料背景比较少,本文对国内外研究现状进行了梳理和总结。将产品服务系统设计方法应用于城市社区居民健康体检研究。通过调查问卷、访谈法、案例法等分析社区体检者收入结构、教育程度、医患双方关系、行为模式、不良体验和期望等调查分析过程中的问题,给出城市社区医疗体检的产品服务系统的设计策略,包含设计准则、系统构成因素、设计评价质量标准等,之后将设计策略运用到城市社区居民体检者健康医疗体检舱的产品服务系统设计实践中,包含了城市社区医疗体检舱产品服务系统的具体设计方案。同时在城市社区医疗体检舱产品服务设计中更加注重人性化。