随着我国高等教育规模的持续扩大,高等教育体制改革的不断深入,高校实行校院两级管理模式后,作为学院中心枢纽及综合管理部门的二级学院办公室承担的工作和任务日益繁重,在运行中存在一些问题。本文采用教育管理实地研究方式,以一所高校为研究个案,从微观入手,掌握第一手资料,从而揭示二级学院办公室管理存在的问题和不足,以“批判反思”的态度,提出学院办公室管理工作的变革策略。本研究的主要内容分为六个部分。第一部分介绍了研究的缘起与目的,研究的现状,基本概念的界定,以及研究内容与研究方法。第二部分概述了研究个案A大学的基本情况及所处的社会环境,回顾了二级学院在学校发展历程中的历史轨迹。第三部分从二级学院办公室管理要素和实际运行情况两种角度,建立起对当前二级学院办公室运行的全景式考察,由此得出二级学院办公室管理工作的特点。第四部分借助二级学院办公室人员自身的视角,对办公室职能进行定位。第五部分从校部职能部门领导、二级学院办公室领导、办公室人员、教师等多个视角来透视二级学院办公室存在的主要问题及成因。第六部分提出改进和完善二级学院办公室管理的对策,分别从学校、学院、办公室人员等三个层面进行了阐述。通过研究,笔者认为:高校二级学院办公室管理的问题是由于高校规模扩大导致管理的科层制和复杂性而产生的。学校应从宏观政策、体制、机制方面为二级学院办公室提供支撑,学院要根据自身建设发展需要积极采取有效措施,办公室人员自己则要在观念转变中寻求内涵式发展。