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众所周知,我们生活在一个充满不确定性的时代。这些不确定因素有时会给企业带来更多的机遇,有时足以威胁到企业的生存。在这个瞬息万变的市场环境中,对未来发展的科学预测和准确把握必将成为企业生存与竞争所要考虑的重要因素。
通过对消费心理及需求结构的进一步分析、归纳,本文在分布式经济<'1>的理论概念基础上提出:分布式市场将成为继规模型市场之后的又一个市场特征,这一新型市场形态的出现将使企业的行为从根本上发生重大的转变,从而改变整个社会经济环境。
在物质极大丰富的规模型市场之中孕育出来的分布式市场,是建立在数字技术高度发展的基础上、经济全球化的背景下的新型市场。它具有与传统市场完全不同的市场结构,为在这一新型市场中取得主动,就需要明确新的企业逻辑。这样的变化是具有革命性的,它震荡了整个商业系统中各参与主体的行为和决策,同时它也带有强烈的不可逆转性。在每一个变革时代,那些作为新经济先锋的企业实践突破无一例外的都是这样一种进步,即以此前无法想象的方式,以新技术为工具,来满足反映在新消费方式中的人类新梦想。本文论证了这样的观点:经济变革产生于三种力量的复杂交互作用:新消费结构、与新消费结构相适应的技术以及一种能够把人、技术和市场以新的方式凝结在一起的新企业逻辑。概括起来,分布式市场中的新企业逻辑是这样的:影响顾客价值实现的决定因素由传统经济中的供应方转向顾客,具体讲,就是顾客的消费体验在决定着价值的性质和水平,商业行为的核心应该重新定义为对“个人空间”中的个人的支持而不仅仅是一种被动的满足。这种支持不仅要求企业时刻关注、深刻理解、预见和适应不断变化的需求,更需要提供一种整体的、无缝的支持。企业只有承担起消费体验方面的所有义务和责任才能实现关系价值。产品和服务只是深度支持的载体,深度支持本身才是定义新商业的“基本产品”。企业逻辑在现实生活中又具化为形形色色的商业模式。新企业逻辑对应的商业模式有的已经成形,有的还在萌芽,还有些因为条件还不成熟,尚未破土。但回顾企业历史,很多优秀的企业之所以杰出,很大程度上在于他们比别的公司更主动地掌握了变化的机会并能够自己提前改变为适应新环境的模式。因此,根据可预见到的一些变化因素,本文尝试着提出了一些将在分布式市场中发挥作用的商业模式。当然,它们将逐渐改变我们传统的商业环境,并对管理提出了新的要求。最后,通过中国移动的案例来说明消费需求的不断升级对电信业带来的改变与机遇以及电信运营商是如何通过积极的改变来获得市场的先机。
本文对新企业逻辑产生的一般过程及其影响后果的总体观点是:社会的进步体现在整个社会对个性的包容和释放,有时甚至是更加刺激了个性的膨胀,当企业开始去迎合这种个性需求的时候,企业的行为必然发生改变,率先成功的企业总是那些奉行新的逻辑,并率先将这种奉行转化为各种策略的企业,当新企业逻辑不再是个例的时候,整个社会就完成了转变。本文希望通过对有关理论的整理和先行国家有关企业实践的考察分析,对导致新企业逻辑的消费者内心渴望进行仔细观察,在理清新企业逻辑的基础上对由此而造成的商业模式的变化进行思索与探讨。