随着电子政务信息化的深入发展，将电子政务运维外包给专业的IT服务商已经成为社会发展趋势。面对机遇与挑战，如何对电子政务IT运维外包进行有效的管理，已经成为IT外包服务商们共同关注的话题。本论文从H公司的电子政务运维IT外包案例入手，借鉴了基于ITIL（InformationTechnology Infrastructure Library）运维管理、项目管理、戴明循环质量管理等理论方法,分析出现有的电子政务IT外包管理存在IT运维体系管理混乱、技术与服务不可传递、项目管理失效等问题。针对问题本论文提出了优化外包管理体系、提升技术与服务管理水平、改进云计算的管理与服务，以及改善项目管理的解决方案。方案实施后，客户满意度得到提高，H公司的声誉和IT外包竞争力得到提高。通过研究，本论文提出关于电子政务运维外包管理的五个建议，包括重视流程和制度的落地是管理提升的关键、利用知识库实现知识和技能的传递、根据团队成员特点实施团队管理、利用分包商的选择机制和考核机制来保障分包服务质量，以及理清云计算管理架构和岗位职责来提升云计算服务能力。