品牌社群(Brand Community)被定义为“建立在使用某一品牌的消费者间的一整套社会关系基础上的、一种专门化的、非地理意义上的社群”。品牌社群以消费者对品牌的情感利益为联系纽带。在品牌社群内,消费者基于对某一品牌的特殊感情,认为这种品牌所宣扬的体验价值、形象价值与他们自身所拥有的人生观、价值观相契合,从而产生心理上的共鸣。借助于网络科技的高速发展,在线品牌社群已然演变成类似于真实品牌社群的品牌社群。之前诸多的研究,多集中于品牌社群参与性、互动性等角度,对品牌忠诚所产生的影响。在线品牌社群本身的特性对社群承诺、品牌忠诚度是否有影响的研究较少,本文就是从在线品牌社群的特性这个角度,研究其对社群承诺、品牌忠诚度的影响,同时将在线品牌社群类型作为调节变量纳入模型,以研究在线品牌社群类型在在线品牌社群特性与在线品牌社群承诺中起到的关系与作用。本研究通过使用调查问卷数据验证在线品牌社群的特性对社群品牌承诺、品牌忠诚度之间的关系,以及在线品牌社群类型在在线品牌社群特性与在线品牌社群承诺关系中起到的作用。使用SPSS及AMOS分析软件分别进行信度检验、探索性因子分析及验证性因子分析,从而检验在线品牌社群的特性、对社群承诺、品牌忠诚度的直接和间接的影响,以及在线品牌社群类型在在线品牌社群承诺与在线品牌社群特性间的调节作用。经过数据分析发现,在线品牌社群承诺在在线品牌社群特性及品牌忠诚度中中介效应显著,而在线品牌社群类型的调节作用效果不显著,这也给到品牌管理者启示,除了开设官方主导的在线品牌社群以外,可以间接在其他垂直类网站上开设在线品牌社群或者安排专人维护,能更好的帮助企业获得消费者对品牌的忠诚。若涉及到多个在线品牌社群管理时,还可以引入大数据分析的思路,对多个在线品牌社群实时监控与管理,更多了解消费者心声及负面处理。