随着互联网与电子商务技术的快速发展,网购已经成为人们日常生活的一个重要部分,然而消费者在线上的环境下对产品缺乏直接的感知,致使消费者在网购时需要较多的信息作为产品价值的判断依据。本文试图通过对感知价值的研究,构建潜在消费者的线上产品感知价值影响体系。论文主要研究了影响顾客购前感知价值的影响因素,实证了线上产品信息对顾客感知价值的影响。论文概括研究了顾客感知价值以及顾客感知价值影响因素的相关理论,确定了本研究课题的感知价值的理论概念,而且通过对线上感知价值的深入分析,初步构建了线上顾客感知价值的影响因素模型。论文选取了 8个因素作为影响因子,分别是生产细节、质量性能量化、参数对比、物流速度响应、好评率、对差评回应、销量、网购平台,用模拟购物实验的方法进行验证。控制实验采用在正交试验分组设计,设计符合要求的商品为实验样品,对控制变量进行了表达和测量,招募志愿者进行了实验,对收集到的数据进行科学分析在回归分析的基础上验证研究假设。研究结果表明,线上产品信息中的生产细节、质量性能量化、参数对比、好评率、销量、网购平台6个因素对感知价值的影响显著,而物流速度响应和商家的差评回应对感知价值不存在显著影响。另外,论文还分析了不同个性特征消费者(性别和网购年龄)对感知价值影响因素的差异。