中国社会当前正面临着重大的双重转型：一方面是从传统的农业社会向工业社会转型，一方面是从工业社会向信息社会转型。中国电信作为我国最大的固网运营商和信息化业务提供商，必将承担起我国信息化社会建设的重任。但是随着我国电信产业的不断演变、重组，消费者需求的日益复杂化，中国电信现有的传统业务已不能支撑其继续快速发展，再加上技术与网络融合以及产业融合的不断深入，中国电信不仅面临着来自传统电信运营商更加激烈的竞争而且还受到非传统竞争对手如苹果、谷歌、微软等企业的挑战和冲击。为很好的应对这种局面，中国电信必须实现从传统的电信运营商转向综合信息服务商的转变，大力发展信息化业务。中国电信信息化业务的开展是一项系统性和长期性的工作，需要在对中国电信所处环境及自身发展情况进行详细分析的基础上进行科学决策。 在本文中，选取了中国电信海南公司为例对中国电信信息化业务发展进行研究。 文中，首先从社会发展、产业演进以及技术发展和融合的角度，对中国电信所处外部环境进行分析，并在此基础上对中国电信战略转型尤其是其“聚焦客户的信息化创新”战略进行了系统性的阐述。进而对信息化理论的发展尤其是我国信息化理论的发展进行了总结和概括，并从我国信息化发展的实际情况出发，总结出我国信息化业务发展特点和未来发展趋势，而这也为海南电信信息化业务的发展提供了依据和支撑。海南电信是海南省最大的综合信息业务提供商，在过去的发展过程中积累了很多成熟的经验和先进成果，本文也对此进行了总结归纳，同时对其主要竞争对手海南移动的信息化业务发展情况进行了分析。 本文最后在充分借鉴国外优秀电信运营商信息化业务发展模式的基础上结合最新的信息化理论成果，探索出适合中国电信未来信息化业务发展的新模式，提出未来海南电信信息化业务发展视图、信息化业务发展突破口、信息化业务发展路径以及未来信息化业务发展过程中可能出现的风险及防范，以期对中国电信尤其是海南电信信息化业务的发展提供有利的帮助。