随着我国改革开放的深入,社会转型进入加速期,劳资矛盾不断凸显出来。特别是近年来劳动者自我维权意识的增强,国家法律法规的完善以及劳动争议机制的不健全,使得劳资纠纷数量居高不下。有些企业法律意识淡薄或者存在侥幸心理,存在不签劳动合同、不按照规定发放加班费、随意辞工等现象.现代化的企业管理制度,往往容易忽视员工的人性需求,对员工的福利漠视。传统的个案工作方法注重用一对一的工作模式帮助服务对象深入的解决问题,而劳资纠纷的处理具有复杂性。个案管理是在个案工作的基础上融入管理理念的一种工作模式,强调增进案主使用内在资源的能力以及最大限度的整合外在资源。本文试图用个案管理方法介入劳资纠纷,探索分析个案管理方法在劳资纠纷中运用中存在的优势、困境以及相应的对策,为社会工作介入企业调解提供新的视角。和谐企业工作室是深圳市处理劳资纠纷的示范点,社工在里面的职能主要是活动的开展和劳资纠纷的调解。深圳Z工业园现阶段正处于转型期,有部分企业已经搬迁或者正在搬迁,是劳资纠纷发生的高峰时期。企业园区内的员工大部分是“80”、“90”后即新生代劳务工,他们的权利意识很强,当合法权益受到损害时,他们会主动寻求和谐工作室的帮助。和谐企业工作室是由社工和调解员组成,一起解决工业园企业与员工的劳动争议,维护员工的权益,同时也能促进企业的发展,从而使Z工业园达到一种和谐状态。本研究主要以深圳市Z工业园“和谐企业工作室”为主视点,分析了深圳市劳资纠纷的背景和特点,剖析了 Z工业园劳资纠纷的演变特点及其影响因素。在此基础上,本文以个案管理为实务方法介入潘某纠纷案和王某纠纷案为例,探讨了个案管理介入企业劳资纠纷的过程、经验、面临的困境和存在的不足,并就个案管理以及社会工作如何介入企业劳资纠纷提出了有益的对策和建议。