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2007年,中国的零售金融市场将全面向外商开放。中国的银行业面临着严峻的挑战。信用卡业务被称为中国零售金融市场最后一块奶酪,成为了国内各大银行(包括其它金融发卡机构)竟相争夺的对象。同时,来自海外的诸多发卡银行,如JCB、汇丰、渣打、东亚及花旗均已开始对中国的信用卡市场进行渗透。信用卡业务如此受到青睐,主要是因为无论在国内还是国外,银行业再没有其他任何一项稳定、传统的银行业务能像信用卡一样存在如此巨大的利润空间。信用卡具有高投入、高风险、高收益的特点。
建设银行是国内较早接触和发行信用卡的银行,已经具有一定的信用卡业务基础,但面对众多的竞争对手,形势不容乐观。建设银行急需改变落后的信用卡经营机制和管理理念,加大市场开拓力度,研究营销策略,提高营销能力,以便在激烈的业务竞争中争得先机。
本文首先介绍了国内信用卡市场的基本情况和市场现状;然后,对建设银行信用卡产业所处的市场情况、发展现状、存在的问题进行了分析。在此基础上,对建设银行信用卡产业所处的宏观与微观环境进行分析,对市场进行细分研究:然后分别从营销渠道、促销策略两个方面来综合研究信用卡的4PS要素(即产品Product、价格Price、渠道Place、促销Promotion)。
在产品促销策略中,主要从价格策略、增值服务策略、产品策略、品牌策略等四个方面进行了分析。
通过对建设银行信用卡营销策略的分析研究得到的启示是:信用卡营销策略的制定,是以对市场进行深度分析、明确目标市场为基础;要想在市场竞争中取得优势,必须实施有差异性的、具有特色的、灵活多样的营销战术,才能站稳市场、扩大市场份额、获取更大收益。