近年来，随着计算机技术的飞速发展、市场竞争的日趋激烈，信息化支撑系统在推进山西省通信公司的发展中发挥着愈来愈重要的作用，几乎支撑了整个公司的运营，已经成为山西省通信公司的核心竞争力之一。　　但就目前情况看，山西省通信公司信息化支撑系统普遍存在缺乏统一规划，运行效率低，业务模式陈旧，系统改进乏力等问题和困难，难以适应市场的快速变化和满足客户日益增长的个性化服务需求。需要尽快利用信息技术整合、优化、完善现有的信息化支撑体系，有效支撑和服务企业的运营和管理，实现对管理的量化、资源的高效调度和市场的快速反应，已经成为山西省通信公司信息化支撑系统建设的当务之急。　　为了更好地指导山西省通信公司的信息化建设，推进企业信息化进程。本文作者通过对山西省通信公司信息化支撑系统的现状分析，结合多年来的IT实践工作经验，针对企业信息化支撑系统存在的问题，吸取先进的信息化支撑系统建设理念，着眼于建设世界一流通信运营企业的战略目标，联系企业信息化建设的实际，从信息化技术和管理的角度，对山西省通信公司的信息化建设进行了系统规划，提出了山西省通信公司信息化未来发展的架构、建设的目标和思路，致力于推动山西省通信公司信息化的整合和完善。　　同时，针对山西省通信公司信息化建设过程中遇到的实际问题，通过一系列的案例分析，重点阐述了通信企业信息化建设需要考虑的六个方面问题，对指导山西通信乃至整个通信行业的IT建设具有十分重要的作用。