提升电费远程充值成功率的方法研究

来源 :华北电力大学(北京) | 被引量 : 0次 | 上传用户:chao120
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随着国家电网公司用电信息采集系统“全覆盖、全采集、全费控”目标的逐步实现,国内许多省市已全面实现通过网上银行、微信等互联网渠道缴纳电费的业务,为电力用户缴纳电费提供了方便。截止2015年末,国内使用远程费控电能表的地区多数已开通互联网线上缴费业务。但因本地费控方式与远程费控方式下实现电费远程充值的机制不同,本地费控方式下实现电费远程充值业务的难度相对较大,本地费控电能表地区在推广互联网缴纳电费业务方面相对滞后,只有北京、四川个别地区开通此项业务。远程费控方式下,费控功能是通过系统远程实现的,用户远程缴费后,电费金额自动累加到用户系统账户中,不存在充值失败的情况。但在本地费控方式下,费控功能是通过在电能表本地实现的。用户远程缴费后,需要通过采集系统将电费下发至电能表中,如下发失败将造成用户电费无法充入表内,需要进行现场充值。如果电费远程充值成功率过低,将产生大量的现场充值工单,给供电企业运营增加负担。本文通过分析本地费控方式下电费远程充值的实现原理,结合宁夏地区营销业务应用系统及用电信息采集系统建设现状,通过测试分析出影响电费远程充值成功的因素,总结出本地费控方式下提升电费远程充值成功率的方法,有效确保了电费远程充值业务的顺利推广。本文的研究对国内外采用本地费控表的地区的电费远程充值业务推广有一定的指导意义。
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