随着我国市场经济的不断优化,小微企业数量逐年递增,小微企业已经成为我国经济主体结构中的重要组成部分,为促进整个经济的发展起到重要作用。加快小微企业的发展得到了中国社会的广泛认可,而制约小微企业发展的融资困难愈发突显出来。小微企业的主要特点是规模小,盈利少,而这些特点在金融机构眼里等同于贷款风险大。大多数商业银行针对小微企业的融资存在“惧贷”“慎贷”的态度,导致商业银行对于小微企业贷前审核严苛,贷款利率较高,贷款手续繁琐。面对商业银行“贷款难”、“贷款贵”、“贷款繁”的问题,小微企业不得不向非正规金融市场倾斜,然而,这不仅增加了小微企业的财务成本,同时也对小微企业的发展产生负面影响,提高整个金融体系的潜在风险。因此,研究探索小微企业的信贷流程优化显得尤为迫切和紧要。本文通过引入流程分析和再造的经营战略,侧重于组织内部的合理分析与业务流程的优化设计。采用定量与定性相结合分析法,分析了中国工商银行辽宁省分行小微企业信贷业务流程。通过对小微企业信贷业务价值链模型分析,关键业务的流程界定,解读流程优化的影响因素,从而提出设计方案及保障措施对信贷流程进行优化,主要工作如下:首先,介绍当前小微企业信贷的背景,分析小微企业在市场经济占据重要地位以及融资所面临的困境,提出本文研究方法。其次,给出中国工商银行辽宁分行的小微企业信贷业务流程的现状,结合现有小微信贷流程的特点,着重分析工行辽宁分行在小微企业信贷业务流程上存在的问题。第三,通过对小微企业信贷业务价值链模型分析,界定组织关键业务流程的方法,分析关键流程优化所面临的问题。第四,给出商业银行小微企业信贷业务流程优化的主要原则以及关键业务流程的优化设计方案,并对方案提出内部和外部的保障措施。最后,给出本文的结论。信贷业务流程再造是目前银行普遍关注的一个话题,也是我国商业银行全面提升竞争力的方式,通过设置信贷业务时间轴,合理配置机构人员,运用介入式营销管理思路,缩减手续环节降低成本以及设计自助化的贷款程序系统等方法对商业银行的小微企业信贷业务流程进行优化,提高商业银行竞争力。