虽然中国的特许经营经过多年的快速发展已经有了相当的规模，但是，中国本土特许经营体系与国外特许经营体系相比，明显缺乏竞争力；很多本土特许经营体系甚至在短时间内纷纷夭折。一个重要原因就是特许经营企业没有重视配送中心的建设，或者配送中心建成之后，没有建立相应的评价体系，从而无法及时的获取反馈信息，也就缺乏不断优化配送中心的依据。这会导致特许经营企业的配送方式无法跟上快节奏的社会发展，很容易失去竞争力。　　 本文基于特许经营商业模式的特点，结合配送中心管理的主要内容和管理方法，研究了特许经营企业配送中心的建立及优化问题，并引入了基于流程的配送中心评价体系。由此可以为特许经营企业评价及优化其配送中心提供理论上的依据。从特许经营企业的角度，建立评价体系，对配送中心的绩效评价进行研究，对提高特许经营企业整个物流系统的运营绩效和企业的业绩具有重要的理论意义和实际意义。