AA医院市场营销策略研究

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在经济全球化的大形势下,为满足人民群众多元化、多层次医疗服务需求,我国医疗市场由原来的国有医院独家经营,转变为社会办医、外资办医和中外合资办医等多种经营方式共同存在的医疗服务体系。民营医院作为体系中不可或缺的部分,其经营和管理逐步被医院管理者重视,同时也吸引了很多学者的关注和研究。一方面,随着各类学者的研究成果的推出,医院市场营销的内涵与宽度不断得到充盈,市场营销成为医院发展的驱动力,需要管理者在管理的格局、高度和深度增添与时俱进的内容;另一方面,民营医院营销策略的个体性和针对性强,研究结果具备理论和实践意义。本文在国内外研究理论的基础上,通过文献研究、问卷调查和访谈等方法,以市场营销理论为指导,对AA医院的营销策略进行了研究。本文研究的主要内容分为以下几个部分,首先围绕7Ps营销组合,分析了AA医院在营销方面存在的现状和成因,发现医院由于存在营销组织不完善、全员营销意识不高、营销制度缺乏等问题,造成医院的市场营销存在产品方面定位不够清晰,渠道单一,促销手段和技术尚需完善,价格策略单一,人员营销意识不足、有形展示还不能完全契合病患满意度等现状;然后分析医院的优势、劣势、机会和威胁;接着对AA医院进行市场定位:竞争定位,产品定位和情感定位等多维度定位;围绕定位,结合医院的优劣势、机会和威胁分析,从7Ps营销组合的7个角度,对AA医院的医疗产品、服务价格、渠道拓展、人员营销、促销策略、有形展示等进行进一步完善;最后从组织建设、信息技术、制度完善、文化建设等方面对营销策略顺利实施提出保障措施。通过对AA医院营销策略的个体研究,发现民营医院尽管有政策支持、经济发展、人们医疗服务需求多样化的有利环境,但是其生存和发展依旧面临严峻的挑战。在激烈的竞争中,技术是核心,营销是驱动,服务质量是关键,文化是软实力。本文借助7Ps营销组合理论,对AA医院营销策略进行重塑和完善。通过本文的研究成果,一方面对AA医院营销策略的制定以及内部制度的建设和完善以及7Ps营销组合在医疗服务市场使用的实践性产生参考意义,另一方面,研究中发现的问题和总结的观点也是对民营医院市场营销理论和实践经验的补充。
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