从八十年代初至今三十多年间,中国民营企业从小到大,从弱到强,发展到现在已经占全国企业80%的数量,成为推动社会生产力发展的重要引擎。尽管如此,民营企业在发展的过程中仍面临不少困难和挑战。近几年,世界经济下滑停滞对中国经济造成不良影响,民营经济也遇到了重大冲击,发展出现缓慢。随着企业为持续发展而采取的改革、重组、兼并、裁员等措施,为降低成本而缩减员工福利等的行为,以及人们就业观念的转变,导致员工对企业忠诚度急剧下降,出现员工流失率大幅度上升,工作缺乏主动,责任心差,甚至出卖企业利益等等的现象。如何保持并提高员工对企业的忠诚成为企业管理者和人力资源部门关注的重点问题。本文选取广东一家较具代表性的民营企业D公司作为研究对象,探求其员工忠诚度状况及影响其员工忠诚度的因素。首先,本文通过大量的文献查阅,梳理了国内外关于员工忠诚的研究情况,并对其进行简要述评和总结,为本研究做好充分的理论铺垫。其次,以五因素的组织承诺模型为基础,设计出测量D公司员工忠诚度的问卷调查表,针对广东D公司二十一个部门三百家门店近五百名被试者进行实地忠诚度问卷调查,最终得出课题研究的数据来源。然后,采用spss19.0对调研数据进行信度分析、效度分析、方差分析、因子分析和回归分析。经过因子分析归纳出影响D公司员工忠诚度的八个因子：工作开展,企业环境,发展机会,企业文化,学习平台,管理风格,广义薪酬,组织认同,及衡量员工忠诚度的四个因子：态度忠诚、行为忠诚、理性忠诚和机会忠诚。经过回归分析得出：八个影响因素与四个忠诚纬度都有相关性,其中企业环境,企业文化,管理风格,广义薪酬和组织认同对员工忠诚有正相关影响,发展机会和学习平台对员工忠诚既有正相关影响也有负相关影响。通过对员工的性别、年龄、学历、在职时间、工作性质、职务等常见个性特征变量进行差异性分析,研究结果显示个性特征变量在个四忠诚纬度存在差异性。四个忠诚纬度综合得分结果显示,D公司员工态度忠诚度和行为忠诚度处于一般水平,而理性忠诚度和机会忠诚度则十分低。忠诚度的影响因素综合得分结果看到,管理风格、学习平台和工作开展对D公司员工忠诚度的贡献程度一般,其他五个因素对D公司员工忠诚度的贡献程度很低。最后,本文以提高D公司员工忠诚度为出发点提出了相应的解决对策：健全企业文化体系、促使员工工作顺利开展、提供广阔的学习平台、改善管理风格、改善工作条件和工作环境等具体对策。希望通过该研究,为D公司管理者在员工忠诚度管理的具体措施上,提供一些思路及参考。