网上购物合同的若干问题探究

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网上购物作为一种新型的购物方式已经深受大众欢迎,不仅方便了人们的生活,更是成为年轻人的一种生活时尚。目前当当网、卓越亚马逊、京东商城等网上商城已经成为炙手可热的网店。但是随着网上购物的日益兴盛,其所引发的各种矛盾与纠纷也在不断增多,网上购物问题已成为投诉的热点。如2011年8月9日当当网“儿童图书违约案”,卖方单方撤销订单引起消费者的争议。所以网上购物合同的相关法律问题逐渐进入大众的视野,也日益成为专家学者研究的热点。本文主要分五个部分进行。第一部分简单介绍网上购物合同的特征和分类,为下文的论述奠定基础。第二部分从合同成立的两个步骤要约与承诺着手,分析网上购物合同的成立,并且分析了网上购物合同成立的时间与地点。第三部分围绕网上购物合同的主体身份的不确定性与电子意思表示的真实性展开,从而确保合同的生效。由于网上购物并非采用面对面的磋商方式,而是采用电子数据的形式进行签约,所以主体身份具有一定的不确定性,本文介绍了买卖双方的身份认定方式。另外分析了电子错误和计算机障碍两种情形下的电子意思表示的真实性。第四部分针对网上购物买卖双方的主要履行义务,明确退换货物和支付货款时买卖双方的义务,分析了在违约情况下的归责原则和违约救济方式,特别是网上购物的在线争议的解决方式的适用。最后一部分根据目前网上购物合同存在的一些问题,主要是团体格式合同的滥用,消费者个人信息等隐私权的侵犯还有在司法救济过程中遇到的管辖和证据问题,大胆地提出了一些建议,希望通过制定一部《电子商务法》来系统地规范网上购物合同等电子合同问题,因为目前只是依据民法和合同法的有关规定来解决网上购物的一些纠纷,现实中更多的是依靠投诉和行政手段来解决,这些都不能切实有效地维护买方的权益。希望《电子商务法》的问世不仅能够从实体上规范买卖双方的权利义务,而且在程序上也更加完善,方便权利的现实救济。
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