移动社交网络中:个体主动社会化行为对工作知识获取的作用机制

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企业的核心竞争力是其知识资本,而企业知识资本的重要载体是企业组织中的员工,所以企业中个体如何进行知识获取,一直都是企业生存与发展中重要的议题之一。随着时代的发展和人类知识观的进步,知识获取的概念不断更新,知识获取所包含的内容也越来越广阔。越来越多的新技术参与到个体知识获取过程中,知识获取不再仅仅是学校、组织中开展的活动,而是一种个体随时随地都能追求的一种自我发展。知识管理一直是国内外管理学领域的重要课题,虽已有学者针对工作场所网络进行知识获取的相关研究,但是随着网络信息技术的发展,非正式网络尤其是基于互联网的社交网络正在逐渐发展为人们获取知识的重要途径之一,不仅个体越来越倾向于在具有移动式、微型化、分布式、泛在性等特征的非正式网络中学习,而且通过社交网络我们可以获得更加前沿丰富的知识信息,能够更有针对性的解决实际工作问题。所以本文立足于当前时代背景下,以移动社交网络为研究背景,选取使用率最高的应用——微信为研究平台,以帮助企业提高核心知识资本竞争力为目的,通过文献分析和实证研究,探索组织中个体知识获取机制。本文以弱关系理论、社会资源理论和结构洞理论作为立论基础,选取个体主动社会化行为为自变量,个体工作知识获取为因变量,社会资本为中介变量,知识隐性程度为调节变量。并主要应用层级回归的检验方法,验证个体主动社会化行为对个体工作知识获取的影响,探究社会资本在个体主动社会化行为和个体工作知识获取中的中介作用,研究知识隐性程度在个体主动社会化行为和个体工作知识获取中的调节效应。通过数据分析,本文得出以下结论:移动社交网络中,①个体主动社会化行为对个体工作知识获取有显著的正向作用;②个体主动社会化行为对个人社会资本的增长具有正向促进作用,并且个体社会资本对个体知识获取具有正向影响,进一步的,社会资本在在个体主动社会化行为和个体工作知识获取之间具有显著地部分中介作用;③知识隐性程度在个体主动社会化行为和个体工作知识获取的关系中不具有调节作用,并且在个体社会资本和知识获取之间不具有调节作用。个体的主动社会化行为可以加强个体与同事之间的沟通强度并拓展个体的社交网络,使得信息交流更加有效,并使得个体获得更多有价值的经验总结,更快捷的找到解决工作问题的办法,促进个体知识资本的增加。社会资本是一种镶嵌在社会关系结构中的资源,是人们以未来期望回报为目的在社会关系中的投资。个体通过主动社会化行为拓展自身社会关系网络,提升自己社会网络中可获得的资源,即增加自身可支配的社会资本,进而因为社会资本的增加,促进获取更加准确更有价值的知识。进一步的,因为本文立足于非正式移动社交网络中的个体行为对个体知识获取的影响,非正式学习具备具体情境并可以采用多种交流方式(如隐喻、模型和象征性语言)进行模糊表达,所以非正式交流更加有利于双方无意识的获得附带知识(如感觉或体验),一定程度上削弱了知识隐性对知识获取的影响。另外,信任是社会资本的重要维度之一,已有研究证明信任能促进个体间的合作,能提高个体隐性知识的分享意愿,进而提高隐性知识的转移。通过实证研究,使得我们对移动社交网络中,个体主动社会化行为对知识获取的作用机制有了更加全面深刻的认识。
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