在现代化文献信息服务环境下，用户的信息需求日趋多元化和个性化，不同的用户之间存在着明显的个性差异。随着社会信息化进程的加速，个性化的生产和服务开始流行。社会经济的进步导致用户对个性化产品与服务的巨大需求。如何根据用户各种不同的个性化信息需求，实现个性化信息服务，是信息服务部门亟待研究和解决的新课题。 随着信息技术和网络技术的发展，人们利用信息、寻找信息、交流信息更加快捷方便；而信息爆炸和信息过载也成为严峻的现实问题。一方面，信息资源数量剧增；另一方面，人们利用和查找信息也变得越来越困难。尤其是在网络环境下，超文本技术链接无序，信息复制与传递无法控制，冗余信息大量存在，都直接导致了信息用户查询信息的困难。而这些光依靠信息技术的进步是无法解决的。 本文着重讨论了个性化信息服务的结构与层次，系统阐述了个性化信息服务和目前所存在的问题并分析研究了个性化信息技术的发展。其中，以布鲁克斯情报学思想作为文章的理论来源，结合了以往对信息服务研究的关键问题，将个性化信息服务的思考融入到信息学所关心的信息交流、用户信息行为、信息资源管理以及网络环境下个性化信息技术等方面进行研究。 本文通过对大量文献的分析和研究，认为个性化信息服务不仅仅只是信息服务部门的一种服务方式，也是在宏观层面上，通过研究了信息用户的信息需求和方式、信息交流方式、信息资源管理方式以后，建立在整体思维的前提下所进行的信息服务，是各个环节紧密联系的整体研究；通过细致的思考，提出了网络环境下个性化信息服务的理念，应贯穿信息服务各个环节，以用户需求为中心，并在此基础上对个性化信息服务做出了系统化的阐述，以个性化信息服务作为信息资源建设和信息技术发展的目标。