教育行政部门开通教育政务微信是塑造政府新媒体形象、更好地打造服务型政府的新举措新方法,本研究从陕西省教育微信发展的基本情况出发,通过数据分析、案例分析以及问卷调查,对陕西省全省68个教育政务微信进行了研究,并在借鉴了现有优秀教育政务微信运营策略的基础上,对陕西省教育政务微信的运营策略和发展对策提出了若干建议。运营数据反映官微发展总体情况与传播运营效果。本研究对陕西省教育政务微信发展情况和运行数据进行了解读,认为目前陕西省教育政务微信矩阵已大体成型,以关中地区最为集中;发展趋势平稳向上,运营质量稳步提升,数据呈现积极上升态势。但是与省内高校官微以及西部同层次省份四川省教育政务微信发展存在较大差距,运营数据趋势整体呈现“考试中心型”模式,以“高考中考”集中的每年6-8月为刚需信息时段,其余月份为非刚需信息时段。运营策略影响官微运营数据。本研究从微观运营角度对陕西省教育政务微信系统运营策略方面存在的问题进行了研究。在建设策略方面,陕西省教育政务微信订阅号和服务号建设混乱,属性定位不明晰;市级教育政务官微建设差强人意,细致程度有待提高;在内容策略方面,刚需时段和非刚需时段信息发布数量差距较大,内容来源较为单一,非刚需时段寻找议题能力较弱;同时刚需信息时段议题较为集中,非刚需时段议题分散,矩阵效应有待提高;“报纸思想”现象仍然存在,标题内容贴近性不足。在推送策略方面,推送时间较为符合用户阅读习惯;但大部分排版美观度较差,影响用户阅读体验。运营者认知影响官微运营水平。本研究同时着重对陕西省教育系统官方微信运营者进行了调研,把教育政务官微运营者与高校运营者进行了相关对比,从基本情况、定位与功能认知、互动认知、情感态度倾向等几个方面进行了研究,发现目前陕西省教育系统运营者中年人群较多,且专职负责运营新媒体的人员是少数,大部分运营人员都有其他工作兼任;各单位均已建立一定的新媒体运营规章,在上下级矩阵协同联动上教育政务官微明显高于高校官微,而高校在新媒体矩阵建设上要优于教育政务部门。但是同时笔者发现,教育系统官微运营者的自我认知情况良好,但在实际的官微运营推送中却存在一定的差距,且两部分官微运营者的总体运营情感倾向均呈正面态势。针对以上三个层面研究所反映和提出的问题,本研究从宏观角度针对陕西省政务微信的发展从顶层设计和制度建设、运营策略及宣传推广和人员匹配及团队建设等方面提出了若干建议。最后,在附录部分针对目前陕西省教育政务微信矩阵中做得比较好的陕西省教育厅的官方政务微信“陕西省教育厅”以及韩城市教育局的官方政务微信“韩城教育”的运行策略和方法进行了总结,为全省教育政务官微提供学习和借鉴。本研究还注意到陕西省教育新媒体研究院在打造陕西省教育新媒体品牌方面的重要性,能够在提升全省教育系统新媒体运用能力、业务培训、人才培养、评价评估、监督反馈等方面发挥作用,并在文中着重进行了分析。