随着企业信息化程度对企业竞争力的影响日益加深,信息技术的发展和管理理念的不断创新也加快了管理信息系统的高速发展,企业信息系统已经成为企业提高竞争力的有效手段。中国YD集团作为中国最大的通信运营商,为了加速企业发展、提高企业竞争力,引入国际通信运营支撑系统（OSS系统）,命名为资源管理系统。OSS系统的应用在国内尚处于起步阶段,中国YD集团也在不断摸索实践中。资源管理系统在中国YD集团的定位为管理全网全专业资源数据,因此基础数据的录入工作非常重要,而基础数据是由各个地市公司的人员进行录入。本文以大连YD公司系统使用人角度对资源管理系统的案例进行研究,通过对公司简介、通信行业背景、资源管理系统介绍以及大连YD公司资源管理系统落地初期、实施初期、实施稳定期和实施成熟期各个阶段出现的问题进行描述,然后运用案例分析法、经验总结法和文献研究法等研究方法进行研究总结。在案例分析的过程中用TOE模型并结合项目管理实施过程中的关键因素从技术、组织、环境三个方面分析资源管理系统在实施过程中的问题:系统问题,IT体系建设不完整,资源管理系统的人力资源体系不完整,资源管理系统培训缺失,资源管理系统多部门合作问题突显,外包供应商浪潮公司能力不足等。针对以上问题提出了相应的解决方案:建立地市公司IT部门,建立相关岗位职责及绩效考核制度、成立资源管理系统项目小组,加强资源管理系统的培训,加强外包供应商浪潮公司的管理和人员的交流,并针对解决方案提出了相应的实施保障措施。从根本上解决机构设置、岗位设置、人员问题、培训问题、多部门合作问题、供应商管理问题和系统问题,推动组织变革,流程变革,全员学习,提升企业管理能力,推动企业信息化人才的引进和人员的基础培训工作。本文从企业信息管理系统使用者的角度出发,根据大连YD公司资源管理系统的案例进行研究,发现问题并根据大连YD公司的实际情况提出解决方案,希望能够为其他企业或者相关工作者提供可以参考的资料。