随着社会经济的发展、公众素质的提高、以及人们对社会服务意识的加强,参与志愿服务的人越来越多,志愿服务领域越来越广。博物馆是志愿服务的一个重要的领域,志愿者对于博物馆、博物馆观众以及志愿者自身都大有裨益。发达国家的博物馆都很重视志愿者工作,并建立了科学和完善的管理制度。中国博物馆界运用志愿者来协助工作已经成为一种共识,博物馆都在逐步建立、完善志愿者的制度。但是,中国博物馆志愿者制度还处在起步阶段,理论研究并未深入,志愿者管理的实际工作中还存在很多问题。本文以博物馆志愿者管理制度为研究对象,首先对研究的选题意义及背景进行论述。界定了志愿者、博物馆志愿者的概念,回顾了相关学术研究。其次,通过对抽取的28座博物馆的志愿者开展工作进行调查,结合博物馆志愿者管理过程分析,分析博物馆志愿者管理的现状并总结各个管理过程中存在的问题。目前,中国博物馆志愿者存在着发展不平衡、缺乏科学的整体计划、培训机制和激励机制不科学等问题。最后,根据博物馆志愿者管理存在的问题,探讨博物馆志愿者管理的方法和对策。提出了完善博物馆志愿者法规建设、建立科学的岗位分配机制、培训机制和激励机制等建议。