数字营销人才能力模型构建研究

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大数据、云计算等数字技术快速发展,传统营销也渐渐向数字营销转变,企业对营销人才的能力提出更多数字化技能要求。针对数字营销人才的培养,国内外众多学者已作出研究,各院校也做出改革,但据中国广告协会2020年的数据显示,近40%的代理商对校园招聘的数字营销人才感觉并不满意。因此,本文以本科院校市场营销专业培养数字化营销人才为主要研究对象,通过分析企业用人单位对营销人才的需求定义,构建出数字营销人才能力模型,为本科院校数字营销人才培养方案提供方向指引。本研究采用定性定量结合的研究方法,首先通过对9位企业营销部门管理者进行深度访谈从而获得原始文本,随后基于扎根理论对文本进行编码分析,获得由专业能力(营销专业素养、消费者洞察能力、渠道运营能力、营销策划能力)、数字能力(IT和算法基础知识、场景构建能力、数据识别能力、数据获取能力、数据分析能力)、通用能力(沟通与协作能力、学习能力、执行力、适应能力、创造力、个人独特性与融入性、逻辑思维能力、意志力、全局判断能力)和数字思维四个维度构成的能力模型;随后,通过问卷调查法对企业营销相关职能人士发放208份数字营销人才能力模型问卷调查表,对编码分析所建立的能力模型进行验证调整。结果为四大维度得到验证,但所对应的具体构成要素需要进行调整,最终数字营销人才能力模型如下所示:专业能力维度(新媒体互动能力、消费者洞察能力、流量运营能力)、数字能力维度(数据分析能力、数字化营销流程构建能力)、通用能力维度(适应与学习能力、数据预测能力)以及数字思维。通过数据分析发现,不同行业与岗位的被试对本模型的共识度较高,但中层职位的被试相对于基层职位的被试,更加认可通用能力的重要性。本研究通过对拥有丰富营销实战经验的人士进行深度访谈并收集数据,基于扎根理论的研究路径搭建有实证支撑的人才能力模型,在理论层面上作出了一定程度的进步;同时,能够为本科院校培养出优质的人才提供建设性的指导与意见,弥补人才缺口。
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