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企业默会知识的转移与共享一直是学术界和应用领域重点研究且难以突破的问题。基于知识工程和人工智能的知识管理系统研究,缺乏对企业默会知识活动机理的认识;基于激励机制的知识管理研究也基本上局限于野中郁次郎SECI模型中的明晰知识之间的整合化,尚未解决企业知识管理中的核心问题--默会知识的转移和共享,也很难通过IT实现。
论文运用心理契约理论与方法,对企业默会知识转移与共享机理进行了深入系统的理论与实证研究,主要内容如下:
1.从空间集聚角度,研究了企业知识型员工之间默会知识转移与共享机理;从知识关联角度,研究了企业主体间默会知识转移与共享机理。研究突破了野中郁次郎SECI理论和“Ba”(默会知识转化的“场”)的思想。
2.运用心理契约理论,进行了两次有效的实证研究:一是在传统研究的基础上,建立了知识型员工的OI-EP/ES模型,研究了企业投入、员工知识绩效和知识型员工满意度之间的关系,结论对激励理论提出了挑战。二是研究了企业知识型员工的心理契约结构,得出知识型员工默会知识转移与共享的“员工--组织”关系,结果是:企业责任的三个维度:报酬与福利、生涯与发展、交流与团队,员工责任的三个维度:职责与品德、知识与技能、忠诚与合作。
3.引入了粘滞知识(sticky knowledge)的有关理论,根据心理契约和默会知识的粘滞性对默会知识进行分类,从员工与组织责任、心理契约和默会知识粘滞性三个维度揭示“员工--组织”关系,建立基于心理契约的企业默会知识管理理论框架,分析了各类默会知识的管理特征,提出了对默会知识转移与共享管理对策,并依据隐性知识的不同类型进行针对性管理。
4.将员工--企业关系的心理契约研究层面,进一步延伸到企业--企业间的“心理契约”,也就是企业间的博弈分析。建立了企业主体间横向默会知识互补的古诺博弈模型以及纵向知识互补的“轮辐”地点模型。