【摘 要】
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互联网信息技术的发展对慈善组织的网络传播能力提出了更高的要求。网络募捐作为“互联网+慈善”的新型公益模式,凭借参与门槛低、操作便捷等优势,逐渐成为人们参与慈善捐赠的重要渠道。然而目前我国许多慈善组织在互联网技术的运用上依然存在数字鸿沟,网络筹款能力总体较弱。如何在新媒体环境下制定有效的传播策略,帮助慈善组织提升网络募捐信息的说服效果,成为业界和学界亟需解决的问题。本文从认知传播学的角度出发,以心理
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互联网信息技术的发展对慈善组织的网络传播能力提出了更高的要求。网络募捐作为“互联网+慈善”的新型公益模式,凭借参与门槛低、操作便捷等优势,逐渐成为人们参与慈善捐赠的重要渠道。然而目前我国许多慈善组织在互联网技术的运用上依然存在数字鸿沟,网络筹款能力总体较弱。如何在新媒体环境下制定有效的传播策略,帮助慈善组织提升网络募捐信息的说服效果,成为业界和学界亟需解决的问题。本文从认知传播学的角度出发,以心理距离、可识别受害者效应和“共情—利他”假说为理论基础,基于情感适应理论“评估—情感—处理”的说服机制,通过实验法探究了心理距离、受害者可识别性对网络募捐说服效果的影响。实验结果如下:第一,心理距离影响捐赠意愿和分享意愿,相比于心理距离远的募捐信息,人们对心理距离近的募捐信息捐赠意愿和分享意愿更高。第二,心理距离对捐赠意愿和分享意愿的影响是通过共情的中介作用实现的。第三,心理距离对捐赠意愿的影响受到受害者可识别性的调节作用,相比于受害者不可识别的信息框架,在受害者可识别的信息框架下心理距离对捐赠意愿的影响更显著,这种调节效应是通过共情的中介作用实现的。而对于分享意愿而言,受害者可识别性对心理距离的调节作用不显著。此外,本研究还发现在国内募捐情景中,可识别受害者效应是有边界的,具体而言,只有在心理距离近的情况下,人们才会对可识别受害者产生更多的捐赠意愿,这可能与中国文化背景下“关系取向”的社会互动特征有关。本文基于实验结果总结了提升网络募捐信息说服效果的传播建议,如根据心理距离进行精准投放、基于情绪感染进行共情传播,以及通过信息定制来平衡个人隐私与募捐效果的矛盾。本研究的理论成果对于促进我国慈善事业持续健康发展以及拓展传播学说服效果研究的理论视野有着重要意义。
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