医患纠纷“第三方调解”模式研究

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医患关系是指医务人员与病人在医疗过程中的特定人际关系。近年来,各类因医患纠纷引起的冲突甚至血案层出不穷、愈演愈烈,成为全社会关注的焦点和热点。而我国现行的医患关系调解机制(和解、行政调解和医疗诉讼)却因为在法律、政策、专业性等方面存在无法弥补的缺陷,不能照顾到各方利害关系,所以医患矛盾的爆发往往最终演变成医闹这种剧烈的方式。本文针对当前医患调解所面临的窘境,为解决传统调解机制所面临的各种问题,选择了“第三方调解”这一医患调解新出路来进行分析论证。本文主要以定量分析法进行论证,共采用调查问卷法、访谈法和案例分析法三种研究方法,其论证过程如下:首先,通过梳理国内外的医患关系研究,并对A市五家医院的医方和患者分别做问卷调查,深入分析目前医患矛盾的成因和主要调解渠道;其次,从中立性、专业性、时效性、成本费用等多视角来分析第三方调解对比传统三种调解机制的优势,并对A市医调委(第三方调解机构)和三家医院的调解案例进行回访,对案例中采用不同调解机制的人群分别进行问卷调查,然后就调查结果进行统计学分析,比对验证第三方调解可行性和有效性;再次,根据A市第三方调解机构的发展现状和实际案例,进行案例分析,阐述第三方调解所面临的诸如运行经费、独立性、人才配给、配套政策等方面的困境;最后,在借鉴国内外第三方调解先进模式和良好经验的基础上,以A市第三方调解困境为例进行对策分析,以此来完善国内的第三方调解模式。
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