中小企业战略业绩评价体系构建研究

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作为推动国民经济发展,构造市场经济主体,促进社会稳定的重要力量,我国的中小企业在缓解就业压力、实现科教兴国、优化经济结构等方面,均发挥着越来越重要的作用。然而,一直以来针对中小企业业绩评价的研究却非常少,目前中小企业的业绩评价大多沿用基于传统预算的财务业绩评价模式,具有针对性的中小企业战略业绩评价体系尚未形成,笔者希望通过借鉴平衡计分卡这一国外先进业绩评价理论,结合我国中小企业的特点和问题,构建出适应我国中小企业实际情况的战略业绩评价体系。  基于传统预算的财务业绩评价体系自20世纪20年代产生以来,就一直成为多数企业的首选模式,其评价指标的可操作性、可控性,预算目标一定范围内的激励作用在相对平稳的经营和竞争环境、传统的层级组织中,对企业加强内部管理控制的收效还是很显著的,但不可否认的是,随着竞争的日益激烈、经营环境的不确定因素的增强,传统业绩评价体系中财务指标为主导、固定的预算标准进行业绩评价,已经显现出自身的种种弊端,越来越难以满足内部管理的需要。此时,经济增加值(EVA)和平衡计分卡(BSC)应运而生,前者通过对传统财务评价指标的调整来设计出更接近于企业经济现实并能反映出企业未来价值创造的指标;后者则是通过战略分解形成包括财务、非财务指标的综合业绩评价指标体系,通过非财务指标来弥补财务指标的不足之处。与另外两种业绩评价体系相比,平衡计分卡以企业战略为业绩评价的逻辑起点和核心,同时引入作为财务结果动因的非财务指标,有效避免企业的短期行为,实现了短期效益跟长期利益之间的平衡,能够保证企业的长期健康发展,在诠释企业战略,将企业战略转化成具体行动方面有着不可替代的作用与优势,因此本文在构建中小企业战略业绩评价体系时以平衡计分卡为理论基础。  本文的写作围绕中小企业战略业绩评价体系的构建而展开,重点论述了评价体系的指标体系中公司层、职能部门层、内部员工层三个层级指标体系的设计原则、方法以及权重分配和评价标准,同时对业绩评价体系的重要支持机制——薪酬激励机制给出了具体的参考模式。本文的主要内容包括:  第一章,业绩评价概述。本章首先介绍了业绩评价的基础概念,包括业绩评价的涵义、业绩评价体系的构成要素和相互关系,接下来再描述了业绩评价体系的发展演变过程,指出业绩评价指标体系的演变主导了整个业绩评价体系的发展进程。  第二章,中小企业业绩评价的现状及主要问题。本章分析了目前我国中小企业业绩评价的现状,指出目前中小企业业绩评价的主要问题有:核心目的不明确,业绩评价与战略相脱节,组织绩效、部门绩效、个人绩效之间存在差异,指标体系设计不合理,忽视员工的参与等等。由此可见,开发适应中小企业自身特点的战略业绩评价体系,就成为了中小企业发展过程中的一种必然的选择。  第三章,中小企业战略业绩评价体系构建的理论依据。本章详细分析比较了基于传统预算的财务业绩评价体系、经济附加值(EVA)业绩评价体系和平衡计分卡(BSC)业绩评价体系这三种常用业绩评价体系的优缺点,最后得出结论:卡普兰和诺顿教授于1992年率先提出的平衡计分卡(BSC)理论在战略转化方面有着不可替代的优势,最适宜作为中小企业战略业绩评价体系构建的理论基础。  第四章,中小企业战略业绩评价体系的构建。本章共分六节。第一节分析了我国中小企业的特点和普遍面临的主要问题,指出与大型企业相比,中小企业往往存在资金缺乏、技术相对落后,产品持续研发能力较差、管理现代化水平低的先天劣势。第二节阐述了构建中小企业战略业绩评价体系的根本目的就是使其充分发挥保障企业战略有效实施的作用。第三节确定了评价体系的评价主体以及评价客体,指出将要构建的评价体系是用于企业经营者自我评价的内部业绩评价体系,同时指出,只有将涵盖公司层、部门层以及内部员工层这三个层级的企业整体作为业绩评价的客体才能有效避免战略稀释的现象发生。第四节详细论述了如何设计中小企业战略业绩评价指标体系。本节首先根据平衡计分卡的指标设计原则按照财务、客户、内部业务流程以及学习与成长这四个维度并紧密结合中小企业的特点与问题论述了如何构建公司层的指标体系,然后详细论述了如何通过公司层指标分解和部门职能推导来构建职能层指标体系以及如何通过部门层指标分解和岗位职责推导来构建内部员工层指标体系,在论述的同时给出了中小企业适用的一些通用指标以供参考,并且详细说明了指标甄选的原则,包括与战略密切相关,定量化,可获得性,易理解性,通俗的定义等等。第五节,论述了指标体系构建完成之后的权重分配以及评价标准如何确定的问题,指出如果没有一个合理的权重分配与评价标准,业绩评价体系就会最终流于形式而失去了战略管理的作用。第六节则结合前面关于指标体系的论述以及权重分配、评价标准的确定设计出了适合中小企业应用的激励机制的具体参考模式。  第五章,中小企业战略业绩评价指标体系实例展示。本章展示了根据第四章所论述的内容所设计出的某中小企业战略业绩评价指标体系,以供企业在实际应用该评价体系时参考。
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