如今高价值客户的经营是各大商业银行获取利润的主要途径之一,商业银行对高价值客户的争夺战也愈演愈烈。然而在商业银行高价值客户营销发展中,普遍存在的问题集中在没有准确把握客户的需求,银行账户的成本管理趋势也大致无差异；对一些高价值客户的定位标准没有规范性的标准,客户管理维护成本高,缺少可持续性的管理机制,全员营销价值理念不强,拓展市场措施手段过激等。如何留存客户在银行的资产是当前各家银行迫在眉睫的问题。高资产客户在存款行为特征中,会受到其主观和客观多方面的影响。因此对如何发现高价值用户的行为特征并根据其行为特征做出相应的决策,是具有很重要的现实意义的。本文首先对进行客户高资产行为评价的背景与意义、常用研究方法及其理论基础进行了全面论述,对银行客户的存款行为进行相应的数据统计分析,并且对国内外的研究现状和相关的文献进行了综述和回顾,为后续研究打下铺垫。然后利用我国平安银行真实数据进行实证研究,给出了客户高资产行为的层次评价模型。在模型的构建过程中,主要采用多级层次分析法确定各因素的权重。最后,根据本文建立的评价模型对客户存款行为的特征进行分析和预测。