三水邮政代理金融营业网点运营管理研究

被引量 : 0次 | 上传用户:beehxf
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
近年来,在中国邮政储蓄银行“自营+代理”的管理运行模式下,三水邮政代理金融业务遇到瓶颈,营业网点创收增长乏力,业务发展举步为艰。本文通过对三水邮政代理金融营业网点业务发展中存在的问题和业务流程进行分析,剖析出代理金融营业网点业务增长乏力的原因,对营业网点金融业务的发展提出销售化转型优化方案,并予以实施。作者是三水邮政代理金融营业网点销售化转型方案实施的主要成员,全程参与销售化转型的各个环节。本文依据和应用BRP系统相关理论,通过对三水邮政代理金融营业网点现行的业务营销流程进行优化,分析过去的流程,改进存在的不足之处,按照以客户为中心的原则从营业厅入口开始由外向内,服务层次从普通客户服务向贵宾客户服务,业务操作从通过设备自助操作到人员服务,业务方向从金融业务办理向理财服务提升,实现金融网点从“服务型向销售型”、“交易中心向利润中心”的转移。通过销售化转型优化后的金融网点业务流程是面向客户的,将金融服务的价值链和客户的营销链融为一体,使金融服务的价值增值依托客户的价值增值来实现。
其他文献
在有效的市场经济体系下,不能放任政府规模的随意膨胀,为此,如何有效约束政府规模便成为国内外学者共同关注的课题。本文基于财政分权的视角,在对建国以来我国分权式财政体制的变
电力机车数字化整备是今后机务整备作业的发展方向。本文旨在国家能源集团神朔铁路分公司机务段现有整备场及信息系统的基础上,通过新增及整合现有设备资源,升级信息网络,挖
词汇是语言最基本的要素,词汇教学也被认为是第二语言教学的一个重要组成部分。为了准确理解英语词汇和表达的意思,英语学习者需求助于限定语义的语内语境和语外语境。语外语境
聚丙烯纤维混凝土作为对普通混凝土的改良,以其优良的阻裂和抵抗变形的能力广泛应用于重大工程中,聚丙烯纤维混凝土在服役过程中同样会经受各种腐蚀介质的侵蚀,其耐久性失效的问
办公建筑作为公共建筑中的主要类别,在城市中起着越来越重要的作用。但是大多数办公建筑都依靠空调和人工照明来维持舒适的室内环境,建筑往往以高昂的运作成本和能源消耗为代
凝析气藏是一种特殊的气藏。采用压力衰竭方式开发时,气相中的重质烃类组分会发生反凝析,导致经济价值较高的凝析油大量损失在地层中。因此,为了提高凝析油的采收率,尤其对于
近几年来,随着我国经济和社会的不断发展,我国公立大学的管理已经走进了治理时代。由治理所带来的嬗变让我国公立大学竞争力得到了普遍的增强,公立大学的社会效益和经济效益
党的十八大正式将科学发展观确立为党的指导思想,学术界对于科学发展观上升为党的指导思想的历史进程的研究形成热潮.通过对近年来相关研究文献的搜集与梳理,总结出当前该研
本文主要讨论信息生态对于提高高校数字图书馆信息服务质量的作用,研究信息生态理论应用于高校数字图书馆信息服务的可行性,找出当前高校数字图书馆信息服务存在的问题,并提出相
偶像崇拜是小学生精神生活的一个重要组成部分,不同的崇拜对象会对小学生产生不同的影响。本文主要采用问卷、访谈、叙事、个例剖析等实证研究的方法,对小学生偶像崇拜现象进