服务设计通过对一项服务中所涉及的人群、设施、通信交流和物品原料等因素进行组织,以提升用户体验和服务质量。服务包含了社会生活中人参与的各项活动。现代互联网技术的发展,信息交流的便利,使产品创新模式的变化有了更多可能。大众群体通过网络参与创新是产品创新活动的趋势,但针对大众参与创新的服务构建方法尚缺乏具体的理论和方法指导。服务设计理念正有助于具体众创服务的构建。本文将服务设计与产品创新网络理论中的众创模式相结合：(1)首先利用关系分析确定了产品众创模式中涉及的利益相关者,并利用动机分析等方法对其中典型群体的服务属性进行界定。进而以各类人群的动机需求为依据,对创新需求者、创新者、消费者三个典型群体在模式中的交互流程进行了规划。并对服务系统中的网络服务接触点重点进行了功能界定。最后对服务涉及的商业模式进行了初步探讨。最终形成了产品众创服务的概念模型,模型的构建是进行服务设计实践的基础。(2)本研究以节日礼品创新为例,通过具体服务构建来验证产品众创服务模型。首先对现有的产品众创服务平台进行调研,查找了其痛点及机会点；并对礼品行业进行调研,确定了礼品众创服务的典型用户,即手工艺人、大众创意人、设计师和消费者。进而在对用户现状和需求调查基础上提出了中国传统节日礼品众创定制网络平台概念,围绕用户构建了创新型的运营模式,确立了网络服务系统架构,并对平台网站进行了具体设计实践。验证后的产品众创服务模型将有助于指导具体产品众创网络服务的构建。