随着中国企业管理现代化不断加强,很多企业都将人力资源管理列入战略管理中作为不可或缺的一部分。在人力资源管理中,绩效管理对于很多企业来说又是重中之重,都把它作为企业发展、员工管理的重要工具。目前很多企业对于业绩直接产生者、业务部门的绩效管理极其重视,学界对于相关人员的绩效管理开展的研究也颇多。然而作为企业中直接承担绩效管理服务工作的人力资源工作者,却往往在这过程中被忽略。在多元化产业集团中,从事人力资源工作队伍的人数不在少数,同时还具有层级多、分布广、业务重的特征。几百人的人力资源工作队伍的工作成效,足以影响企业的战略目标实现,如何通过有针对性的绩效管理激发这只队伍的工作潜能,提高工作积极性,做好管控工作,是进一步优化企业人力资源管理工作的重要途径。JXZ集团作为产业多元化的大型民营企业,其400余人的人力资源工作队伍承接了各层级的人力资源工作,在对业务团队服务与支持甚至企业战略实施方面显现出极其重要的作用。因此我们以JXZ集团为例,关注人力资源队伍在绩效管理体系中所处的境地、发挥的作用及自身所面临的绩效管理问题。我们对JXZ集团的绩效管理体系进行了剖析,同时结合调查问卷、访谈等形式,对人力资源队伍的绩效管理现状进行了了解。在对这支队伍的调查研究中发现,人力资源队伍的绩效管理存在关注度低、风险高、应用少等特征,同时绩效管理形式大于内容,在操作上往往自己配合其他队伍的绩效工作开展却忽略了自己的绩效管理,导致队伍整体活力没有被激发,工作积极性低、对企业战略的实施没有形成合力。针对调查分析得到的一些问题,我们在集团绩效管理体系的基础下,对一些工作实施方法进行优化,重新建立起有人力资源队伍管理特色的绩效管理优化方案。在具体设计上,结合了 KPI考核、平衡计分卡等绩效管理方法,对绩效指标设立进行了重新梳理与优化;在绩效考核流程上加强了风险管控,建立集团绩效管理小组,提高了评估有效性;同时也有针对性地对绩效面谈流程进行了优化与监控,对绩效结果进行了多层次评估与运用。本文的研究对于其他大型集团人力资源队伍绩效管理工作的设计与优化也具有一定的借鉴意义。