近两年来,尽管我国经受疫情冲击,中国经济依旧展现出来了很好的韧性。在中央积极实施稳健有效的宏观政策下,人民的生活水准不断改善,人均可自由支配的收入稳步增加,居民对于财富的新需求也越强烈。与此同时,在国民经济的增长和我国对金融市场不断的完善和开放过程中,个人金融业务受到了商业银行极大的重视。作为当前商业银行最主要的金融服务产品体系之一,个人金融业务是指商业银行利用现代经营理念,在技术手段的辅助下,进而以满足个人客户的综合性金融需求的一种全方位,多种类金融产品与服务的集合。但现在商业银行个人金融业务却遇到了颇为残酷的考验,市场竞争也异常激烈。本文以中行Z分行为例,通过对中行Z分行的个人金融业务营销问题进行剖析和分析,力求提出科学合理的优化研究方案。本文借助文献分析法、比较分析法、案例分析法,对中行Z分行个人金融业务分析后发现,中行Z分行个人金融业务营销策略存在多种问题,比如产品灵活性创造性有待加强、渠道功能发挥不完善、营销人员意识不强、服务过程仍然需要优化、促销活动有待优化等。究其根本,主要是中行Z分行个人金融业务营销策略有待优化和完善。本论文通过STP理论、7P服务营销理论、PEST分析法、SWOT分析法分析了中行Z分行面对的个人金融业务市场环境,并且通过分析中行Z分行个人金融业务的营销现状,从中发现问题并且提出优化的建议。比如通过产品不断创新以客户需求为中心提升产品竞争力、充分发挥渠道功能、加强营销人员队伍的建设、优化服务过程来提升客户体验、优化银行的营销方式等,最终达到优化中行Z分行个人金融营销策略,提高中行Z分行的经营效益。