教育培训机构由于具有市场属性而将面临激烈的市场竞争,作为正在成长中的中国教育培训行业,感受到了前所未有的影响和冲击。在激烈的市场竞争中,有效的绩效管理是现代企业人力资源管理的一种重要工具和手段。但是在我国教育培训企业中,绩效管理还有待进一步完善。因此,探讨和尝试针对教育培训企业的科学的绩效管理,对于企业绩效目标的实现具有十分重要的理论和现实意义。本文作者以A教育培训公司为例,在归纳现有国内外绩效管理理论和成果的基础上,对A教育培训公司绩效管理存在的问题进行了分析。发现A教育培训公司原绩效管理体系存在较多问题,包括对绩效管理与绩效考核概念的模糊与偏差、绩效指标的确定缺乏科学性、绩效评价结果应用过于狭窄、无明确的战略目标和战略规划、企业战略目标与绩效管理相脱节、考核内容不全面、缺少沟通渠道,不利于进行绩效反馈等问题。其存在问题的根本主要原因是：概念存在偏差,认为绩效管理就是绩效考核；绩效考核结果没有得到很好地应用；不重视绩效改进；不重视绩效辅导:不重视绩效沟通与反馈；对绩效考核的作用理解不深。在发现问题和分析原因的基础上,利用基于平衡积分卡的KPI方法对其绩效管理体系进行了优化。首先明确了公司的组织结构、部门及岗位职责,然后依据部门和岗位职责,从财务、客户、内部运营、学习与发展四个维度进行战略指标的分解和差异化绩效管理指标体系的建立,构建了A教育培训公司战略性绩效管理体系。同时,优化了A教育培训公司的绩效管理的流程,包括绩效计划、绩效实施和管理、绩效评估、绩效反馈、绩效改进、绩效评估结果应用。