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经历了市场调整期后全球石油工程技术服务市场需求规模已开始增长,并在不断扩大,服务地域也由陆地转向海洋,从浅海步入深水,这为国有油田技术服务企业(NOTSC)提供了大好的发展时机的同时,日趋激烈的市场竞争及国外竞争对手的进入无疑对NOTSC竞争力提出了新的挑战。而从NOTSC自身特点,技术水平及发展历程等等方面来看,想维持市场规模,适应国际国内市场需求,就必须以创新作为战略着眼点。服务创新将成为NOTSC获取和维持竞争优势的重要手段和突破点,于此同时,NOTSC的发展也必然会更有利于我国能源产业的发展,对提升国家竞争力具有至关重要的意义。 本文由六个部分组成。第一部分绪论主要关于服务创新的研究背景、研究意义;分析国内外研究现状,从而提出本文的研究方法和研究思路。第二部分对相关理论进行回顾,从而引出本文的研究视角及研究焦点,提出重要的适用性变量。第三部分重点分析了NOTSC服务创新体系框架的研究前提要素,从概念界定、发展趋势、服务创新特性等几个方面揭示NOTSC的本质特征,并从服务创新与知识管理的关系入手阐述知识流动应作为NOTSC服务创新的重要维度。第四部分基于上述前提要素提出适宜于NOTSC的服务创新体系框架模型,并对模型要素进行分析,对其意义进行评述。第五部分引用探索性案例,对一个典型的NOTSC—中海油监督监理技术公司的服务创新进行分析,进而研究体系框架的适用性,并对该企业的服务创新提出建议,对预期效果进行评述。第六部分是结论和展望,论述本文研究中的创新点及有待于进一步研究的问题。 本文揭示了NOTSC的服务创新特性,并在四维度模型及驱动力模型的基础上改进了NOTSC服务创新体系模型。基于能源产业在国家经济活动中的重要战略地位,本文的研究希望可以对国有油田技术服务这一类企业的服务创新起到一定的参考和借鉴价值,并希望有助于其提高在国际市场中的竞争力,从而更好的为国家的经济发展保驾护航。