钢贸企业是钢铁行业的重要组成部分，担负着连接钢厂与广大终端用户的纽带责任，为国民经济的发展做出了重大贡献。近年来，钢铁行业因出口放缓、产能严重过剩、银行限贷等原因步入严冬。这其中众多的民营钢贸企业，因其低下的管理水平、滞后的营销理念，生存环境更是急剧恶化。在行业竞争日益激烈、产品同质化严重的今天，本文希望探讨关系营销是否适合民营钢贸企业，找出民营钢贸实施关系营销中遇到的障碍，有针对性地设计出一整套适应民营钢贸企业的关系营销方案，从而改善企业营销现状，提高竞争力。　　本文从民营钢贸企业所处的行业环境分析入手，运用波特五力模型，深入解析了BX公司所处行业的竞争结构和特点。通过对BX公司关系营销现状的研究，发现BX公司实施关系营销的必要性，并从“客户关系市场、内部关系市场、供应商关系市场”三个方面找出BX公司实施关系营销所面临的障碍。　　文章在第五章为BX公司营销管理体系设定了设计目标，并以此为依据制定了实施方案。一是重新定义客户分级方法，针对不同级别客户制定不同的营销方案；二是建立和完善客户数据库，通过对数据的分析及时掌握客户动向，采取相应的营销措施；三是调整组织结构，改革绩效考核体系，加强销售团队管理；四是重塑企业文化，创建学习型组织；五是改进供应商管理方法，健全供应商选择和评价系统，加强交货质量和周期控制。　　本文的结尾部分，通过BX公司方案实施取得的优异成绩，证实了本文设计的关系营销体系应用于民营钢贸企业是完全可行的。有助于民营钢贸企业识别自身优势，通过实施关系营销，紧密联系各利益相关方，共同提升市场竞争力，走出目前的行业困境。文章同时提出，关系营销自身存在一定的不适应性和局限性，需要实施企业根据自身实际情况选择使用。