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关于组织生命周期的研究表明,组织从创业到成长至成熟,遵循的是一种规律性的演进过程。随着组织成长壮大,组织的效率似乎变的越来越慢,尤其在组织进入快速发展时期,组织管理“瓶颈”问题日益凸现:人员膨胀迅速,需要管理层决策的事情陡增,管理流程变得异常复杂;组织运营效率不高;部门与部门之间存在的错位、遗漏、重叠的现象,导致企业内部的交易成本过高;管理流程设计和执行均存在问题。实际上,这些问题都可以归结为组织流程运行的问题。现代企业的运作依赖各种各样的流程,企业流程是一系列相互关联的活动、决策、信息流和物流的结