随着社交媒体在人们日常生活中的应用越来越广泛,其在企业营销中的运用也逐渐普及开来。国外社交媒体营销和相关研究相比国内起步较早,研究成果也更为丰富,我国对于企业社交媒体营销的研究相对薄弱,尤其在B2B领域的研究十分匮乏。已有研究对营销实践所能提供的指导有限,营销人员对于如何提升社交媒体营销效果尚有很多不明确的地方。基于以上背景,本研究从社交媒体营销内容层面入手,探究B2B和B2C企业社交媒体营销内容策略使用间的差异及在不同商业背景下可以有效提升营销效果的内容策略,旨在为企业社交媒体营销提供更具体和操作性更强的实践建议。本研究以世界500强企业和中国300强企业的微信公众号作为样本来源,选取这些企业一周内发布的文章为样本,通过运用使用与满足理论,探究原创性、生动性、品牌策略和内容诉求四种内容策略如何通过满足用户需求来影响用户与文章互动的动机,进而影响内容的受欢迎程度,即文章的点赞数。研究结果表明,链接、公司品牌名和正向情感诉求在两种商业模式下的作用存在差异。通过运用链接、公司品牌名和正向情感诉求可以使B2B内容获得比B2C内容更多的用户点赞。对于每种商业模式,不同内容策略在中外企业中的作用也不同。不同商业环境下的企业应当采用不同的社交媒体营销内容策略,以更有针对性地提升社交媒体营销效果。