随着我国金融体制的改革,市场经济环境下的金融服务市场的竞争异常激烈,股份制银行、地方性银行的发展对大型国有银行造成不小的冲击。A银行是五大国有行之一,而A银行S分行是A银行的省会城市级二级分行。S分行每年都有大量的新生代员工加入,几乎在银行内部各个岗位上都有他们拼搏的身影。但与此同时,受家庭、社会等多方面因素影响,新生代员工个性独特、不拘泥于现状,S分行普遍感觉新生代员工的满意度、忠诚度不高,如何更好的管理新生代员工也成为A银行人力资源部的一大难题。本文以影响该单位发展最大的问题为导向,首先对相关文献资料归纳总结,掌握新生代员工、员工满意度等相关理论基础;然后以A银行S分行为研究对象,分析S分行发展概况、新生代员工人力资源结构及新生代员工的特点,以问卷调查、独立访谈等方式,对A银行S分行新生代员工满意度进行调查研究;接下来以员工满意度构成要素、赫茨伯格双因素理论、需求层次理论、公平理论和期望理论为指导,分别从工作回报、职业发展、工作环境、人际关系、组织管理五个层面着手发现其在新生代员工满意度存在的问题,发现A银行S分行五个层面均有不同程度的问题;最后通过优化薪酬分配机制、完善绩效考核、构建新生代员工职业发展通道、赋予挑战性工作、重视新生代员工培训等措施,提出提升S分行新生代员工满意度的对策建议。本文根据A银行S分行新生代员工实际工作情况出发,研究新生代员工对该单位不满意原因并提出相应解决措施,从根本上减少和预防新生代员工的流失,有助于促进A银行S分行业务的健康发展,提升其在S市金融市场中的竞争优势,对A银行S分行整体经营效率的提升有着重要意义。