信息技术的迅猛发展扩宽了公众参与的渠道,也提升了公众参与的能力,让公众可以在更深层次和更宽范围参与公共决策,增强公众话语权。公众参与从最初的政治选举延伸到城市规划制定、环境保护等方面,公众以其自身的力量影响着政府行为以及政策的制定与执行。海南省政府计划2030年前实现全岛使用新能源汽车,而充电基础设施则是推动新能源汽车发展的一项重要公共服务。本文通过文献研究和问卷调查相结合的研究方法,对新能源充电基础设施这一公共服务的公众参与情况进行研究,试图找准现行公众参与存在的不足。研究发现公众参与存在地方政府重建设轻参与、公众参与地区发展不平衡、各阶层民众参与不平衡、各类公共服务参与程度参差不齐的问题,基于此提出了优化建议为:紧抓服务型政府的本质,提升公职人员服务意识,确保能对公众参与实现有效回应达到良好互动,进一步塑造政府公信力;扩宽公众参与渠道,多种形式保障参与渠道最大程度地贴近民众;规范公众参与过程,引导公众有序参与;加强公民意识的培养,增强民众的自我认识,鼓励民众积极参与。公众参与的良好发展态势证明了政府和公众是可以通过有序的良性互动实现高质量的沟通交流,公众参与公共服务不仅能提升公众满意度,同时也能提升公共服务的效能,确保公共服务能切实解决民众痛点,实现民众与政府双赢的局面。