参公事业单位员工职业倦怠影响因素及干预路径研究——以S省Y县为例

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参公事业单位是我国公共部门的重要组成单位,在履行政府职能、服务人民群众方面发挥着举足轻重的作用。参公事业单位的员工是连接群众与政府的重要纽带,他们的工作质量关系着政府的服务效果、人民的服务体验。然而由于参公事业单位的特殊性质,社会对其员工的各方面关怀相对较少,因此该类型单位员工的工作情况、心理状态等常常被忽视。鉴于此,本研究从参公事业单位员工职业倦怠的角度着手,准确衡量该类型单位员工的职业倦怠程度,挖掘出职业倦怠关键因素,并在此基础上提出相应的干预路径。
  具体而言,本研究以R镇国土所为典型案例,在查阅相关资料、总结已有相关研究的基础上,通过对该所进行较为深入的访谈,分析得到了有效的职业倦怠因素,通过利用国内外运用高达90%以上的MBI职业倦怠调查量表,结合已经得到的有效倦怠因素以及人口统计学的变量,设计出适合本文研究的问卷调查表,发放到Y县其余13家参公事业单位员工手中,收回有效问卷130份,通过对问卷的信效度检验、相关分析、回归分析等研究,得出了参公事业单位员工职业倦怠的关键因素模型,在此基础上笔者进而提出了基于个体、组织、社会三维的联动干预路径模型。
  本研究以参公事业单位员工为研究对象,从员工职业倦怠着手,按照“发现问题—分析问题—解决问题”的思路,最终得到了具有针对性的三维干预模型,这对提高参公事业单位员工工作效率、缓解衰竭情绪、增强自我效能感都有重要意义。与此同时,参公事业单位员工倦怠情绪的改善也有利于提高该类机构的工作效率和服务质量,有利于推进我国公共部门改革、构建服务型政府。希望本研究结论可以弥补相关领域研究的不足,为之后的研究提供一定的借鉴思考。
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