在经济全球化的大背景下,企业社会责任已经成为世界一流企业的重要竞争优势,全球契约所倡导的企业在各个领域履行社会责任、促进可持续发展的意义也就更加重大。作为广州重要骨干企业,中国电信股份有限公司广州分公司(以下简称“广州电信”)积极倡导和实践优秀企业公民行为,始终致力于追求企业价值与客户价值共同成长,在各方面承担应有的企业责任。本文主要采用案例研究法,结合文献法和统计分析的研究方法,对国有企业社会责任的概念、内涵和特征进行了深入研究,阐述国有企业履行社会责任的理由,在梳理企业利益相关者、企业公民理论的基础上,对广州电信企业社会责任现状进行初步的描述,指出广州电信在承担企业社会责任方面的问题和缺陷,分析了履行现状中的不足现状,并提出提升广州电信社会责任的具体应对之策。本文希望通过这次研究能为我国制定国有企业社会责任监督规范提供参考依据,同时对政府在新形势下,在市场经济环境中加以运用商业模式加强国有企业社会责任监督提供参考,为促进和构建和谐社会起到积极的作用。