上海电信成立于2008年的年初,是中国电信股份有限公司的一个子公司,它的成立抢占了一部分移动和联通的市场。上海电信的运营主要采用固定网络或宽带运营转化为移动运营的运营模式,并且相对于其它的运营商来说,上海电信在运营中的网络的数量以及运营的管理理念方面还存在许多的不足。所以,3G智能手机在运营渠道方面存在很大的漏洞。对于上海电信而言,如何解决3G智能手机运营渠道方面的问题,是关系到该电信公司未来发展的一个重大的问题。对上海市3G智能手机渠道进行用户营销渠道风险识别的调查的研究,搜集上海电信目前使用用户的情况,包括营销网点的数量、营销网点的结构和营销人员的服务等方面,用来查找使用3G智能手机营销渠道过程中的出现的一些问题,为渠道的人员提供相应的激励机制,同时帮助营销渠道人员提供自身的素质和技术能力,以便为公司带来更多的销售业绩和开发更多的消费者群体。在对上海电信3G智能手机营销渠道所存在的问题归类基础上,本文通过多级模糊综合评价方法,将上海电信营销渠道风险指标体系划分为三类,即主要准则层、分准则层以及基础层。综上可见,主要的风险还是来自于外部因素,当然内部因素影响也较大,也不能忽视。最后通过对上海电信3G智能手机营销渠道整合与3G智能手机营销渠道风险的防范两个方面来对其所面临的营销渠道风险进行防范与处理。